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PRINCIPE : Vous avez effacé les cartes des produits suivants :

- Topo France Navicom pour Gps Magellan sur support mémoire ou en téléchargement.

- Littoral France by LeadMap sur support mémoire ou en téléchargement.

Vous pouvez essayer les tentatives de réparation suivantes :

CARTES ACQUISES SUR SUPPORT MEMOIRE : 

1 er CAS : 

Constat :

Vous avez une sauvegarde du contenu de votre carte mémoire ?

Solution :

Procédez à la restauration du contenu SUR LA MEME CARTE MEMOIRE.

2 ème CAS : 

Constat :

Vous n'avez pas effectué de sauvegarde du contenu de votre carte mémoire mais vous avez pu récupérer le fichier MAJxxx.ltn à la racine de votre carte mémoire?

Solution :

Tentez un rechargement à la même version de vos cartes EN CLIQUANT SUR CE TEXTE. 

Remarque :

Si la version proposée affiche la mention "MISE A JOUR PAYANTE", la tentative de réparation ne sera pas possible. 

3 ème CAS :   

Constat :

Vous n'avez pas réussi à effectuer une réparation ?

Solution :

Contactez notre support à partir de "nous contacter"  EN INDIQUANT VOTRE N° DE COMMANDE communiqué lors de votre achat.

POUR LES  CARTES ACQUISES PAR TELECHARGEMENT DEPUIS www.topo-france.com

1 er CAS : 
 

Constat :

Vous avez conservé le contenu de la livraison de vos cartes par téléchargement ?

Solution :

Recopiez ce contenu sur une carte mémoire compatible avec le Gps ou en mémoire interne du Gps si sa capacité le permet (mémoire libre suffisante).

 
2 ème CAS : 

Vous n'avez pas conservé le contenu de la livraison de vos cartes par téléchargement, mais vous avez conservé le mail incluant le lien de téléchargement.

Solution :

Cliquez sur le lien pour un rechargement de vos cartes.

Remarque :

Si le lien de téléchargement n'est plus actif, le téléchargement de vos cartes n'est plus possible.

QUESTIONS FREQUENTES

Votre carte mémoire, comme tout matériel, bénéficie d’une garantie. Contactez votre vendeur qui procédera au S.A.V. Attention si votre carte mémoire est en bon état mais que les fichiers ont été effacés par l’utilisateur, la réparation n’entrera pas dans le champ d’application de la garantie et une participation pour la remise en état pourra vous être demandée.

Ma carte mémoire est en bon état mais j’ai effacé par erreur les fichiers cartes qu’elle contenait, dois-je payer pour la réparer ?

Les effacements de fichiers ou mauvaises manipulations par l'utilisateur n'entrent pas dans le champ d'application de la garantie. Vous pouvez tenter une réparation en ligne si le fichier MAJxxx.ltn est encore présent à la racine de votre carte mémoire. Si c'est le cas et si la mise à jour est gratuite, il suffit de procéder à une mise à jour ou à un rechargement de vos cartes à partir du site http://www.topofrance.com/ rubrique "Support" ; vos cartes seront restaurées à la version de la mise à jour.

Si votre carte mémoire ne contient plus aucun fichier ou que vous ne parvenez pas à effectuer de réparation à partir d’une mise à jour sur le site www.topofrance.com, vous devez vous adresser à votre revendeur qui pourra vous facturer une  prestation S.A.V. 

J’ai une carte mémoire, je n’arrive pas à partir du site wwww.topo-france.com à effectuer une réparation, puis-je m’adresser à mon revendeur  pour qu’il fasse cette opération à ma place?

Le service mis en place sur ce site est indépendant, rien n’oblige votre revendeur à le faire pour vous, un S.A.V. classique reste accessible par l’intermédiaire de votre revendeur. 

J’ai acquis par téléchargement une carte sur le site www.topo-france.com, en cas de problème puis-je m’adresser à un revendeur autre que le site?

topo-france.com reste votre interlocuteur S.A.V.